Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Secura Home, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

🔄 Retours

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être inutilisé et en parfait état.
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine.
• Une preuve d’achat peut être demandée.

Les articles endommagés suite à une mauvaise utilisation ne pourront pas être remboursés.

💰 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée :

• Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial.
• Le délai de traitement peut varier selon votre banque (généralement entre 5 et 10 jours ouvrés).

📦 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas :

• d’article défectueux,
• d’erreur de notre part,
• ou de produit endommagé à la livraison.

❌ Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés après utilisation.

📩 Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous via notre page de contact. Notre équipe vous répondra sous 24 à 48h.